Renunțarea la comanda și returnarea produselor
Toate produsele prezente pe site-ul cds-solutions.ro sunt destinate folosirii în condiții uzuale. În caz de utilizare a produsului, deteriorarea acestuia sau a ambalajului, produsul nu poate fi returnat. Precizam ca este obligatia clientului sa se asigure ca produsele se afla in termen de valabilitate si nu prezinta defecte ale ambalajului.
Clientul are dreptul să returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a al bunurilor in felul urmator :
⦁ Sa solicite returul
⦁ Direct in magazin
Exercitarea dreptului de retur poate sa intervina in urmatoarele conditii :
⦁ Ambalajul prezinta deteriorari severe
⦁ Produsele au fost livrate / facturate gresit;
⦁ Produsele prezinta defecte de fabricatie;
⦁ Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
⦁ Produse cu defecte calitative;
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele cazuri (nu se accepta returnarea si nu se ramburseaza):
⦁ Lipsa bon fiscal / factura fiscala
⦁ Lipsa documentelor cu care s-a livrat produsul
⦁ Nu s-au respectat conditiile de intretinere
⦁ Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.
Returnarea produselor poate fi efectuata direct magazinul fizic al CDS Tranzact SRL sau prin curier rapid, sub forma de colet.
Vanzatorul poate renunta la contract, sa anuleze comanda si sa restituie in mod automat contravaloarea comenzii in urmatoarele conditii :
⦁ adresa si datele de contact client gresite sau lipsa
⦁ refuz primire
⦁ refuz plata transport
⦁ refuz plata ramburs
⦁ clientul nu poate fii contactat si nu este gasit la adresa de domiciliu.
In momentul returnarii produselor, Cumparatorul trebuie sa prezinte :
⦁ bonul fiscal original/copie prin care dovedește achiziționarea produsului;
⦁ produsul (produsele) care face obiectul returului;
⦁ certificatul de garanție (dacă este cazul)
Rambursarea contravalorii produselor returnate
Rambursarea integrala sau partiala a comenzii se efectueaza in maxim 14 zile din momentul receptionarii produselor de catre Vanzator. Restituirea sumelor încasate se va face in felul urmator :
⦁ aceluiași client care a generat plata online
⦁ pe loc, cash/bon retur in cazul retururilor efectuate direct in magazin
⦁ pentru comenzile platite ramburs prin virament bancar, cu acordul prealabil și expres al Clientului, în contul indicat de către Client in Formularul de retur
⦁ pentru platile online cu cardul, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata